Livraison et retours
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés)
Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Ces délais ne s’appliquent pas au service de broderie personnalisée, comptez 3 jours ouvrés avant l’expédition de la commande (Les délais sont susceptibles d’être rallongés en période de forte activité).
Livraison en France offerte avec Mondial Relay
Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés : offert.
Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h : offert à partir de 70€ d’achat.
Délai parfois plus long pour la corse.
Livraison vers les pays de l’Union Européenne offerte à partir de 100 €
Livraison en point relais via Mondial Relay en 6/7 jours : offert à partir de 100€ d’achat.
Livraison à domicile via Colissimo Domicile ou Chronopost en 4 à 7 jours : offert à partir de 100€ d’achat
Pour la livraison en Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Livraison dans le reste du monde et les DOM TOM offerte à partir de 150€
Livraison à domicile via Chronopost sous 4 à 10 jours selon la destination : offert à partir de 150€ d’achat
Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Notre Politique : Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis !!
Chez KDC, à compter de la date de réception* de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 7éme jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés), du 8eme au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.
Dans tous les cas, Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.
Procédure en cas de retour
La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
Retournez votre commande en colissimo ou avec Mondial Relay à l’adresse suivante :
KDC Surfwear
2 allée de cantenac
33127 Martignas
France
Nous vous conseillons d’effectuer tous vos retours en colissimo ou avec Mondial Relay et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Veuillez compter jusqu’à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.
Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l’achat d’origine. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email.
Avez-vous reçu mon retour ?
Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client.
*cachet de la poste faisant foi.